زیپو كالا: مدیركل دفتر حفاظت از حقوق مصرف كننده رگولاتوری از راه اندازی كد دستوری #۸۰۱۰؛ در امتداد اطلاع رسانی سریع از آخرین وضعیت شكایات كاربران در سامانه ثبت و پاسخگویی به شكایات ۱۹۵ خبر داد.
به گزارش زیپو کالا به نقل از ایسنا، پیمان قره داغی اعلام نمود: از این پس کاربران می توانند برای پیگیری شکایات سامانه ۱۹۵ کد دستوری #۸۰۱۰* را شماره گیری کرده و با انتخاب گزینه ۲ و وارد کردن کد پیگیری که از سامانه ۱۹۵ دریافت کرده اند، در چارچوب پیامک از آخرین وضعیت شکایت خود باخبر شوند.
مدیرکل دفتر حفاظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری با اشاره به اینکه سامانه ۱۹۵ با هدف پاسخگویی به شکایات، افزایش سطح رضایتمندی مشترکان و رفع مشکلات آنان در حوزه ICT به راه افتاده است، بیان کرد: برای دسترسی آسان تر کاربران، روشهای مختلفی برای ثبت و پیگیری شکایات در نظر گرفته ایم که بر طبق آن کاربران می توانند با مراجعه به سایت https: //۱۹۵.cra.ir و یا تماس با تلفن گویای ۱۹۵شکایت خود در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات را ثبت کنند.
قره داغی درباره لزوم راه اندازی کد دستوری برای پیگیری شکایات اظهار داشت: از آنجائیکه ممکن بود برخی کاربران برای پیگیری شکایت خود به اینترنت دسترسی نداشته و یا امکان تماس با شماره ۱۹۵ را نداشته باشند، کد دستوری#۸۰۱۰* با هدف سهولت دسترسی برای این دسته از کاربران به راه افتاده است. این روش بسیار آسان تر از سایر روش های پیگیری شکایت بوده و جهت استفاده از آن نیازی به اینترنت و شارژ تلفن همراه نیست.
منبع: zipokala.ir
